Qué pasa con tus datos.

A través del formulario de contacto

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono, si decides facilitarlo.
• Motivo de consulta y modalidad preferida (online o presencial), que eliges de una lista cerrada.
• El contenido libre del mensaje que escribas.

El mensaje puede incluir, por tu propia iniciativa, información relativa a tu salud. Se trata de una categoría especial de datos (art. 9 RGPD) y recibe la protección reforzada que se describe más abajo. Te recomendamos no detallar información clínica sensible en un primer correo: basta con indicar el motivo general de la consulta.

En el marco del proceso terapéutico

Si llegamos a iniciar un proceso, se generará documentación clínica (historia clínica) con datos identificativos, antecedentes, evolución y notas de sesión. Esta documentación se somete al régimen específico de la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.

Datos de navegación

Si aceptas las cookies analíticas se recogen métricas agregadas y anónimas de uso de la web. No permiten identificarte ni elaborar perfiles. El detalle está en la política de cookies.

• Responder a tu consulta y facilitarte la información que solicitas.
• Gestionar la agenda y la cita de una primera sesión.
• Prestar asistencia psicológica y llevar la documentación clínica asociada, si llegas a iniciar un proceso terapéutico.
• Cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales que resulten aplicables.
• Analizar de forma agregada el uso de la web para mejorarla, solo si has dado tu consentimiento a las cookies analíticas.

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre tu persona.

• Consultas que no derivan en un proceso: hasta un año desde la última comunicación, salvo que solicites antes su supresión.
• Documentación clínica: como mínimo cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, según el artículo 17 de la Ley 41/2002 y la normativa autonómica aplicable.
• Datos de facturación: los plazos previstos en la normativa mercantil y tributaria (hasta seis años, art. 30 del Código de Comercio; cuatro años de prescripción fiscal).
• Registro del consentimiento de cookies: 24 meses, transcurridos los cuales se vuelve a solicitar.

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Sí intervienen proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD:

La documentación clínica no se aloja en servicios de terceros no cifrados ni se comparte con ninguna plataforma de analítica o publicidad.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos se tratan y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar su borrado cuando ya no sean necesarios, con los límites que impone la conservación obligatoria de la historia clínica.
• Oposición: oponerte a un tratamiento por motivos de tu situación particular.
• Limitación: pedir que se conserven sin tratarlos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos basta con escribir a orpheuspsicologia@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. La solicitud se atiende en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Antes, si lo prefieres, puedes escribirnos a orpheuspsicologia@gmail.com e intentaremos resolverlo directamente. Más información en www.aepd.es.

Se aplican las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta que se tratan datos de salud:

• Conexión cifrada mediante HTTPS en todo el sitio.
• Acceso a la documentación clínica restringido exclusivamente a la profesional.
• Videollamadas en plataformas con cifrado y sin grabación de las sesiones.
• Dispositivos con cifrado de disco y autenticación reforzada.
• Secreto profesional, que se mantiene incluso después de finalizar el proceso.

El secreto profesional solo cede en los supuestos legalmente tasados: riesgo grave e inminente para tu vida o la de terceros, requerimiento judicial y los casos previstos en la legislación de protección de menores y personas en situación de vulnerabilidad.

El formulario de contacto está dirigido a personas mayores de 14 años. Para el tratamiento de datos de menores de esa edad es necesario el consentimiento de quien ostente la patria potestad o la tutela, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD. En la atención a adolescentes, la información y el consentimiento se recaban de las figuras de referencia en los términos previstos en la Ley 41/2002.

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de revisión indicada al inicio. Si el cambio afecta de forma sustancial a tus derechos, se te informará por los medios de contacto disponibles.